Отдел по работе с обращениями физических и юридических лиц, контроля и мониторинга обеспечивает выполнение задач, определенных в национальных образовательных программах, повышение качества образовательного процесса, проводит контроль и анализ своевременного выполнения нормативных документов: указов и постановлений Президента Республики Узбекистан, постановлений Кабинета Министров, приказов Министерства здравоохранения, Министерства высшего образования, науки и инноваций о высшем образовании, мониторирует работу по исполнению обращений физических и юридических лиц.